Servicio se atención al cliente - Devoluciones y reembolsos

Si no estás completamente satisfecho con tu compra en la tienda oficial de Wrexham, puedes devolverla hasta 28 días desde la fecha de compra. Si un artículo nos es devuelto fuera de este plazo de 28 días, te será devuelto.

Desafortunadamente, actualmente no es posible hacer un cambio por artículos comprados en línea; el proceso requiere que los artículos sean reembolsados y se realice un nuevo pedido.

Por favor, asegúrate de que los productos estén en condiciones vendibles, sin usar y con el embalaje original y las etiquetas aún pegadas. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso de artículos devueltos en condiciones no vendibles. Los productos devueltos en condiciones insatisfactorias pueden ser devueltos a ti. No ofrecemos reembolso ni cambio en ropa interior, joyería o mascarillas a menos que estén defectuosos.

Procedimiento de devolución:

1. Sella el paquete de forma segura, incluyendo todo el embalaje y etiquetas colgantes.

2. Envíalo a la siguiente dirección:

Macron E-commerce srl c/o Lab Resi Macron
Via A. Fini 1/3
40053 Valsamoggia Loc. Crespellano (BO)

3. Una vez recibido en nuestro almacén, se procesará el reembolso al método de pago original (dentro de 7-14 días).

Recomendamos obtener un recibo de envío y número de seguimiento. Solo somos responsables de tu paquete una vez que se recibe en nuestro almacén. Los artículos perdidos en tránsito no se considerarán devueltos.

Ten en cuenta que los reembolsos no incluyen los costes de envío de la devolución. Si el artículo está defectuoso o fue enviado por error, se reembolsarán los gastos de envío hasta el valor del envío original.

También se informa que las compras en tienda deben devolverse con el recibo - no podemos aceptar devoluciones sin comprobante de compra.

Para cualquier consulta, contáctanos enviando un correo a customercareWREXHAM@macron.com