Kundendienst - Rückgabe und Rückerstattung

Wenn Sie mit Ihrem Kauf im Wrexham Official Store nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 28 Tagen ab Kaufdatum an uns zurücksenden. Wird ein Artikel außerhalb dieser 28-Tage-Frist zurückgesandt, wird er an Sie zurückgeschickt.

Leider ist es derzeit nicht möglich, Artikel, die online gekauft wurden, umzutauschen; der Prozess sieht vor, dass die Artikel erst erstattet und anschließend neu bestellt werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte in verkaufsfähigem Zustand, ungetragen und mit Originalverpackung sowie allen Etiketten versehen sind. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen für Artikel abzulehnen, die in nicht verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden. Waren, die in unzureichendem Zustand zurückgesandt werden, können an Sie zurückgeschickt werden. Für Unterwäsche, Schmuck oder Masken bieten wir keine Rückerstattung oder Umtausch an, es sei denn, sie sind nachweislich fehlerhaft.

Rückgabeprozess:

1.Verpacken Sie das Paket sicher, inklusive aller Verpackungen und Anhängeetiketten.

2.Senden Sie es an folgende Adresse:

Macron E-commerce srl c/o Lab Resi Macron
Via A. Fini 1/3
40053 Valsamoggia Loc. Crespellano (BO)

3.Nach Eingang in unserem Lager wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet (innerhalb von 7-14 Tagen).
Wir empfehlen dringend, einen Versandbeleg und eine Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten. Wir sind nur für Ihr Paket verantwortlich, sobald es in unserem Lager eingegangen ist. Verlorene Artikel auf dem Transportweg werden nicht als zurückgesandt betrachtet.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen keine Rücksendekosten beinhalten. Sollte der Artikel fehlerhaft sein oder irrtümlich versendet worden sein, werden Versandkosten bis zur Höhe Ihrer ursprünglichen Versandkosten erstattet.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Einkäufe im Laden mit dem Kassenbeleg zurückgegeben werden müssen – wir können keine Rückgaben ohne Kaufbeleg akzeptieren.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an customercareWREXHAM@macron.com