Kundendienst - FAQs
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Der erste Schritt besteht darin, oben rechts auf der Website auf „Mein Konto“ zu klicken und dann „Konto erstellen“ zu wählen, um den Vorgang zu starten.
Wie setze ich mein Kontopasswort zurück?
Klicken Sie zunächst auf „Mein Konto“ in der oberen rechten Ecke der Website und wählen Sie dann „Anmelden“, um die Anmeldeseite zu öffnen. Unterhalb des Passworts finden Sie ‚Passwort vergessen‘, um es zu ändern.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Um den Newsletter abzubestellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customercareWREXHAM@macron.com .
Wie kann ich bezahlen?
Sie können mit Kreditkarte und Paypal bezahlen. Bitte denken Sie daran, dass alle Rabattcodes vor Abschluss der Bestellung angewendet werden müssen. Nach Abschluss der Bestellung können wir keine Rabatte mehr gewähren oder Rückzahlungen vornehmen.
Ich möchte, dass meine Waren außerhalb Großbritanniens geliefert werden. Fallen weitere Gebühren an?
In einigen Ländern werden Zoll- oder Einfuhrgebühren erhoben, sobald das Paket seinen Bestimmungsort erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung müssen vom Empfänger bezahlt werden. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich; wir raten Ihnen, sich für weitere Einzelheiten an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir können Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, wenn sie bereits aufgegeben wurde.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bearbeitet wurde?
Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Sobald Sie diese E-Mail erhalten haben, ist Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet worden.
Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?
Wir akzeptieren derzeit Online-Zahlungen mit einer Reihe von Kredit-/Debitkarten. Zu den derzeit akzeptierten Kreditkarten gehören:
Visa, MasterCard, Maestro
American Express, Paypal
Was soll ich tun, wenn ich eine Teilbestellung erhalten habe oder wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Wenn Sie Ihre Bestellung nur teilweise erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customercareWREXHAM@macron.com mit Ihren Bestelldaten und Ihrer Anfrage und wir werden uns bei Ihnen melden.
Warum ist mein Rabattcode nicht gültig?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an customercareWREXHAM@macron.com mit den Einzelheiten des Gutscheins. Bitte beachten Sie, dass alle Rabattcodes vor Abschluss der Bestellung angewendet werden müssen. Wir können keine Rabatte anwenden, nachdem die Bestellungen abgeschlossen wurden oder Kunden erstatten.
Wo befindet sich meine Bestellung?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um weitere Informationen über Ihre Sendung zu erhalten.
Was kann ich tun, wenn ich nur eine Teillieferung erhalten habe?
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um herauszufinden, was passiert ist.
Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel erhalten habe, den ich nicht bestellt habe?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um herauszufinden, was passiert ist.
Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben?
Es ist nicht möglich, einen personalisierten Artikel zurückzugeben.
Ist es möglich, einen online gekauften Artikel in einem Geschäft umzutauschen?
Es ist nicht möglich, einen online gekauften Artikel in einer Filiale umzutauschen.
Wie kann ich mein(e) Produkt(e) zurückgeben?
Für Rücksendungen füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail an customercareWREXHAM@macron.com mit Ihren Bestelldaten und Ihrer Anfrage. Die Waren müssen sicher verpackt, im Originalzustand, mit allen Etiketten und Verpackungen und in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung der Waren liegen in der Verantwortung des Kunden und werden nicht erstattet (außer im Falle von fehlerhaften Waren).
Alle weiteren Informationen finden Sie hier.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Sobald wir die Produkte im Lager erhalten haben, werden wir sie bearbeiten und Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der stornierten Bestellung den Betrag mit der für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethode erstatten. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung oder Umtausch für Unterwäsche, DVDs, Schmuck und Masken anbieten, es sei denn, sie sind nachweislich fehlerhaft.
Wie erkenne ich die richtige Größe des Produkts?
Sie können einen Blick auf unsere GRÖSSENTABELLE werfen. Diese Größentabelle ist in die folgenden Kategorien „MEN“, „WOMEN“, ‚KIDS‘ oder „ACCESSOIRES“ unterteilt und die jeweilige Kategorie ist je nach dem von Ihnen gewählten Produkt verfügbar. Für die Produkte „MEN“, ‚WOMEN‘ und „KIDS“ gibt es eine Größentabelle, die in zwei Kategorien unterteilt ist: Macron-Größentabelle und Nicht-Macron-Größentabelle, die Sie je nach ausgewähltem Produkt überprüfen können.
Die vollständige Größentabelle finden Sie unter here.
Macron ist ein führendes europäisches Unternehmen in der Herstellung und im Verkauf von Sportbekleidung, das in vier Hauptgeschäftsbereichen tätig ist: Teamwear - Sportbekleidung und Zubehör für Mannschaftssportarten (Fußball, Rugby, Basketball, Volleyball, Baseball, Handball, Futsal, Laufen); Merchandising - offizielle Trikots, Freizeitprodukte und Zubehör für die Anhänger der von Macron gesponserten Vereine; Run & Train - technische Bekleidung für Einzelläufer und für Trainingseinheiten im Fitnessstudio; Athleisure - sportlich inspirierte Bekleidung für die Freizeit, für diejenigen, die Macron auch außerhalb der reinen Sportaktivitäten tragen möchten. Macron verdankt seinen Erfolg der Fähigkeit, die Bedürfnisse und Anforderungen der Sportler zu interpretieren und qualitativ hochwertige und technische Produkte zu entwickeln.
Spitzenclubs entscheiden sich für Macron, weil das Unternehmen Folgendes bietet:
- Maßgeschneiderter Service während der gesamten Partnerschaft und qualitativ hochwertige Originalprodukte om enge Zusammenarbeit mit dem Verein
- italienischer Stil und Liebe zum Detail
- Entwicklung einer breiten Merchandising-Palette und spezieller Projekte
- Unterstützung der Vereine bei der Entwicklung des Merchandising-Geschäfts
Sind die Wrexham AFC-Trikots personalisierbar?
Die Spieltagstrikots von Wrexham AFC können mit einem Namen und einer Nummer deiner Wahl personalisiert werden. Du kannst den Namen und die Nummer eines aktuellen Spielers auswählen oder eigene Angaben auf dem Trikot hinzufügen. Ab der Saison 2026/27 wird die Personalisierung für alle Trikots verfügbar sein. Der Start ist für Juli 2026 geplant. Bitte beachte, dass personalisierte Trikots vom Umtausch ausgeschlossen sind und dass die Bearbeitung von Bestellungen bis zu 10 Werktage dauern kann.</p>
Von welcher Marke ist das Wrexham AFC-Trikot?
Die Trikots von Wrexham AFC werden von Macron produziert, dem offiziellen technischen Partner des Clubs seit 2016. Jedes Trikot – Heim-, Auswärts- und Dritttrikot – wird gemeinsam mit dem Club am Macron Campus in Bologna entwickelt. Jedes Saisondesign wird dabei exklusiv für Wrexham AFC entworfen.</p>
Wer ist der Ausrüster von Wrexham AFC?
Die Trikots von Wrexham AFC werden von Macron produziert, einer ikonischen italienischen Marke, die seit 2016 technischer Partner des Clubs ist. Macron liefert alle offiziellen Trikots, Trainingsbekleidung und Merchandise-Artikel und unterstützt den Club sowohl auf als auch neben dem Platz.