Kundenservice - Lieferoptionen

VERSAND
Der Versand der Produkte erfolgt über die Kurierdienste DHL, SDA und TNT. Für diese Versanddienstleister ist eine Paketverfolgung (Tracking) verfügbar. Der Kurier liefert von Montag bis Freitag, sowohl vormittags als auch nachmittags, ausgenommen an Feiertagen. Der Empfänger kann keine Lieferung an bestimmten Tagen oder zu bestimmten Uhrzeiten verlangen. Bei Abwesenheit des Empfängers hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung in Form eines Aufklebers am Wohnort. Es werden zwei Zustellversuche unternommen; danach wird der Kurier versuchen, den Empfänger zu kontaktieren. Sollte auch dieser Versuch erfolglos bleiben, wird die Ware an das Lager von Macron zurückgeschickt. Macron E-Commerce GmbH übernimmt keine Verantwortung für Störungen im Lieferdienst des Kuriers. Der Kurier informiert den Kunden per E-Mail über den Versandstatus. Der Benachrichtigungsservice per E-Mail wird automatisch aktiviert, wenn das E-Mail-Feld korrekt ausgefüllt wurde. Bei Lieferungen an Rezeptionen (bei denen der Empfangsmitarbeiter die Lieferung unterschreibt) übernimmt Macron E-Commerce GmbH keine Verantwortung für eine anschließende Nichtzustellung an den Endempfänger. Sollte ein Zielland nicht in der Liste der Lieferländer aufgeführt sein, bedeutet dies, dass derzeit keine Lieferung in dieses Land vorgesehen ist und die Bestellung nicht ausgeführt werden kann. Da Macron E-Commerce GmbH jedoch prüft, ob die Liste der Versandländer erweitert wird, empfehlen wir, den Kundendienst unter customercareWREXHAM@macron.com zu kontaktieren.

 
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten variieren je nach Zielland. Der Kunde kann die Versandkosten online am Ende der Bestellung einsehen, bevor er diese bestätigt.

 
LIEFERZEITEN
AUSLAND
In Europa erfolgt die Lieferung der Produkte innerhalb von 2-3 Werktagen, gerechnet ab 24 Stunden nach Bestelleingang. In außereuropäische Länder erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 oder mehr Werktagen, ebenfalls ab 24 Stunden nach Bestelleingang. Lieferverzögerungen können durch vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Produkte, Störungen im Kurierdienst, höhere Gewalt oder Feiertage verursacht werden. Zudem können Verzögerungen entstehen, wenn der Betrag von der verwendeten Kreditkarte oder PayPal nicht eingezogen werden kann. Sollten nach 8 Werktagen (ohne Samstag und Sonntag) keine Waren eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter customercareWREXHAM@macron.com. Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich.

 
ITALIEN
Die Lieferung der Produkte erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen, gerechnet ab 24 Stunden nach Bestelleingang. Für Sonderanfertigungen (Custom Orders) sind zusätzlich 2-3 Tage zu berücksichtigen. Lieferverzögerungen können durch vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Produkte, Störungen im Kurierdienst, höhere Gewalt oder Feiertage verursacht werden. Ebenso können Verzögerungen auftreten, wenn der Betrag von der Kreditkarte oder PayPal nicht eingezogen werden kann. Sollten nach 5 Werktagen (ohne Samstag und Sonntag) keine Waren eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter customercareWREXHAM@macron.com. Die genannten Lieferzeiten sind unverbindlich.

 
ZOLLGEBÜHREN UND STEUERN
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union kann die Ware zollpflichtig sein und es können zusätzliche Verkaufssteuern anfallen. Alle zusätzlichen Kosten für die Zollabfertigung trägt ausschließlich der Empfänger. Bei Warenrückgabe durch den Kunden oder Nichtzustellung aus anderen Gründen (z. B. falsche Adresse oder Telefonnummer, wiederholte Abwesenheit des Empfängers usw.) wird der Betrag zur Deckung der Versandkosten, Rückversandkosten und Zollkosten einbehalten und dem Empfänger in Rechnung gestellt. Der Warenpreis wird jedoch erstattet. Zollgebühren und eventuell anfallende Steuern variieren je nach Zielland und werden bei der Ankunft der Ware im jeweiligen Land erhoben. Für Informationen über Höhe der Zollgebühren, mögliche Steuern und Zollabfertigungsmodalitäten wenden Sie sich bitte an die zuständigen Zollämter des Ziellandes.